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文 | 司马青山 在深圳早期的创业潮里，马化腾并不像是一个典型的“大亨”。他清秀、内敛、话不多，甚至在创业初期，他还得假扮成女生陪用户聊天。 但他又是最致命的“猎手”。凭借对极致产品的敏锐直觉，他带领腾讯穿过了最窄的生存之门，将一家只有5个人的小公司，打造成了全球最大的社交帝国。 程序员的“豪赌”：辞掉月薪五千的铁饭碗1998年，深圳的阳光依旧炽热。27岁的马化腾还在润迅公司做软件工程师，拿着5000元的“高薪”。 但他心里藏着一个代码无法解决的骚动。受以色列即时通讯软件ICQ的启发，马化腾和大学同学张志东一合计：为什么中国没有自己的ICQ？ 同年11月，马化腾凑了50万，拉上张志东、曾李青、许晨晔、陈一丹四位老同学，在赛格广场一间简陋的办公室里，创办了“腾讯”。 最难熬的“50万”：曾想60万卖掉OICQ最初的腾讯，并不是含着金钥匙出生的。 由于用户增长太快，服务器费用像滚雪球一样压得马化腾喘不过气。最穷的时候，他得抱着电脑去抵押贷款。 马化腾曾带着OICQ（QQ的前身）四处推销。他开价100万，但由于当时的投资人看不懂这种“不赚钱的聊天软件”，最终还价到60万。马化腾站在深南大道边上，犹豫了很久。“既然卖不掉，那就自己养。” 正是这份“卖不掉”的无奈，成就了后来的社交王者。 “首席客服”：伪装成女生陪聊在QQ用户还不到1万人的时候，为了让社区看起来热闹，马化腾不仅要修Bug，还要亲自上阵充当“首席客服”。 由于平台上女生少，为了留住男性用户，马化腾甚至换上女性头像，在深夜里陪用户聊天。这种**“卑微”到骨子里的产品观**，其实是腾讯后来“用户导向”文化的底色：不计代价地留住用户，就是最大的战略。 321战略：从“小卖部”到“大都会”如果说QQ是腾讯的根基，那么2004年的上市和后来的微信，则是马化腾的两大飞跃。
马化腾曾说：“你如果不自杀，别人就会杀了你。” 这种危机感，让腾讯在多次互联网迭代中，始终站在潮头。 书生马化腾的“灰度”哲学在外界看来，马化腾是一个“极致的产品经理”。他会在半夜三点给团队发邮件，指出某个按钮像素的偏差。 他的性格像水，极度冷静，却又无孔不入。他提倡“灰度管理”，不追求非黑即白的决断，而是在平衡中寻找最优解。 今天，当我们谈论腾讯，我们谈论的是科技与生活的连接。而这一切的起点，都源于那个27年前在赛格广场敲下第一行代码、对未来既恐惧又憧憬的年轻程序员。
“3Q大战”是马化腾职业生涯的分水岭。如果说在那之前，他是一个**“追求极致效率的独裁产品经理”，那么在那之后，他进化成了一个“懂得放权的生态架构师”**。 这种性格转变，被业界公认为腾讯从“全行业公敌”转向“半条命交给合作伙伴”的认知跃迁。 从封闭帝国到开放生态“3Q大战”爆发，腾讯做出了那个被载入史册的“二选一”艰难决定。 性格软化：从“自研偏执”到“克制边界”战后的马化腾性情大变。他在内部发起了十场“诊断腾讯”的会议，邀请最犀利的媒体人和专家当面“骂”腾讯。
管理进化：从“事必躬亲”到“灰度哲学”早期的马化腾会细究一个图标的像素，但在2011年之后，他开始推崇“灰度哲学”。
他不再强制要求全公司整齐划一，而是允许内部竞争（如微信的诞生就是内部赛马的结果）。他从一个“监工”变成了“园丁”，不再亲手修剪每一片叶子，而是负责改良整片森林的土壤。 社交蝶变：从“封闭斗士”到“连接者”3Q大战后的马化腾变得更加低调，但也更加开放。他不再试图通过技术手段封杀对手，而是通过构建底层协议（微信支付、小程序）来定义规则。 这种性格转变在财务报表上的体现是：腾讯从一家“赚辛苦钱”的软件公司，变成了一家巨大的“投资控股公司”。 一个“书生”的成熟如果说早期的马化腾是“孤傲的极客”，那么后来的马化腾则是“深沉的智者”。他看透了权力的边界，理解了流量的克制。 正是这种从“我要赢”到“大家一起赢”的性格转变，让腾讯躲过了PC互联网向移动互联网转型时的毁灭性风险。 |
