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文|柳华芳 人不是活在虚无之中，而是活在真实的实体世界里，实体经济永远是世界运转的核心引擎。在刚刚出炉的《财富》世界500强企业名单里，只有一家中国互联网企业入选，不是BAT，也不是众多网游厂商，而是电商巨头京东。 作为一个互联网实体化企业，京东改变了中国网络零售的消费文化，用正品行货、极速配送赢得了中产阶级认可，年活跃用户已达1.55亿。京东在自建物流方面投入了大量资金，打造了世界一流的电商物流网络，而京东的技术能力也在不断地推动业务创新的发展。 前有聚焦智能物流的京东X事业部，后有聚焦人工智能的京东PCL实验室，京东黑科技开始浮出水面，展露出电商巨头背后的技术革命。 走进黑科技，探秘PCL实验室 对于关注电商的朋友们来说，一定对京东的无人值守自动化仓储系统、无人机等项目有所了解，相比这些基础设施层面的黑科技，京东人工智能技术更加神秘，在近期进行的一场媒体交流活动上，PCL实验室也第一次对外亮相。 京东PCL实验室，即京东感知认知实验室，此次活动也恰逢实验室成立一周年，这一年来PCL实验室的技术成果已经广泛运用到了京东商城、物流、京东金融、京东智能等各大业务场景，图像识别、文本识别、人脸识别、视觉识别等诸多认知感知技术正一步步走向应用阶段。
京东集团首席技术顾问 翁志 PCL实验室负责人 人工智能这么高大上的技术，听起来很遥远，似乎和无人仓、无人车等未来科技更密切，但是，京东PCL实验室却告诉我们，京东的人工智能技术已经在我们身边了。 例如在京东618期间，50%的客服流量都由JIMI客服机器人实现，极大地节省了人工成本，而OCR技术也应用到商品图片过滤中，大幅降低了图片审核的人力成本，同时也大幅提升运营效率。京东不仅在供应链体系尝到了技术创新的甜头，也正在品尝黑科技带来的运营体系升级和成本效率提升，这些看不见的竞争力正在成为京东决胜电商领域的关键。 在京东集团首席技术顾问翁志的眼里，数据是京东的宝贵财富，人工智能代表了新兴的超级生产力，京东正在感受着人工智能的技术红利。 效率革命：超级生产力=超级竞争力
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